Datenschutz

Einige Worte zur Datenschutzverordnung (DSGVO):

Liebe Tierbesitzerinnen und Tierbesitzer!
(im Weiteren nur der Einfachheit halber nur in der männlichen Form)

Hier finden Sie eine leicht verständliche Erklärung in Alltagssprache von uns als Tierarztpraxis an Sie als Tierbesitzer und Kunden, was Sie bei uns zum Thema Datenspeicherung und Datenschutz tatsächlich erwartet.

Zunächst zum Besuch dieser Webseite

Abgesehen von unserem Kontaktformular ist dies ein "passiver" Internetaufritt, der ähnlich einem Prospekt lediglich zu Ihrer Information über unsere Praxis dienen soll.  Die Nutzung ist daher ohne personenbezogene Daten möglich. Wir haben kein Interesse daran, Ihr Surfverhalten auf unserer Internetseite oder Ihren Browserverlauf auszuspähen. Trackingtools wie etwa Google Analytics sind entsprechend nicht aktiviert und es werden keine Cookies gesetzt. Wir schalten keine Werbebanner und haben keine Links zu sozialen Medien auf unserer Seite. Der Besuch unserer Seite läuft verschlüsselt über "https:\\" ab, insbesondere die Nutzung des Kontakformulars.

Wenn Sie das Kontaktformular nicht nutzen möchten, gibt es Alternativen: Telefon oder eine direkte Emailnachricht an uns. Weiterhin wird die Richtigkeit Ihrer Angaben im Kontaktformular nicht überprüft. Sie können uns also auch anonym mit frei erfundenen Daten eine Nachricht zukommen lassen. Wenn sie eine Antwort erwarten, sollte jedoch die angegebene Emailadresse funktionieren. Ihre Nachricht im Kontaktformular erreicht uns intern in Form einer Email. Fachliche Informationen aus dem Kontaktformular werden gegebenenfalls als Teil der Krankenakte Ihres Tieres elektronisch gespeichert, wenn sie in einem konkreten Behandlungsfall vorberichtlich oder für den Krankheitsverlauf von Bedeutung für die weitere Behandlung sind.

Daneben finden Sie noch unseren Anmeldebogen im pdf-Format zum Herunterladen. Dieser Anmeldebogen entspricht dem Bogen, den Sie auch ausgehändigt bekommen und ausfüllen würden, wenn Sie zu uns kommen. Das vorherige Herunterladen und Ausfüllen ermöglicht Ihnen, sich den Bogen zuhause in Ruhe anzusehen, auszufüllen, ausdrucken (oder umgekehrt) und zum Praxisbesuch mitzubringen und dient somit der Zeitersparnis an unserem Empfang. Es  handelt sich dabei um eine reine Serviceleistung von uns, die nach dem Download des Formulars vollständig offline stattfindet. Sie können diesen Bogen auch erst dann ausfüllen, wenn Sie bei uns vorstellig werden. Beim Herunterladen des Bogens werden von uns keine Daten gespeichert.

Dann weiter: Ihr Besuch in der Fachtierarztpraxis:

Wir "erheben" nur die notwendigsten Daten, die zum Zweck einer erfolgreichen und sicheren Behandlung Ihres Tieres notwendig sind. Wir sind keine Datenhändler und geben keine Daten ohne Ihr Einverständnis an Dritte weiter. Bei unserer Betriebsgröße haben wir einen Datenschutzverantwortlichen und werden persönlich von einer professionellen IT-Firma aus Schwetzingen betreut.
Ebenso sind sich unserer Mitarbeiter Ihrer Verantwortung gegenüber Ihren Daten schon seit jeher bewusst und dem Schutz Ihrer Daten verpflichtet. Bedenken Sie, dass wir schon immer an die ärztliche Schweigepflicht gebunden sind und es sich bei der Behandlung eines Tieres um eine vertrauensvolle Angelegenheit handelt, die das gesamte Personal betrifft, nicht nur den Arzt.

Welche "Daten" benötigen wir nun und weshalb?

Zunächst verlangt alleine schon der Fiskus von uns, dass wir eine Rechnung mit einer korrekten Adresse erstellen. Weiterhin dient uns Ihre Adresse beispielsweise zur postalischen Zusendung von Medikamenten, Rezepten, Krankenberichten oder medizinischem Bildmaterial.
Eine Telefonnummer ist sinnvoll, um Sie möglichst schnell zu kontaktieren, wenn einmal ein falsches Medikament, falsche Tablettengröße oder eine falsche Dosierung rausgegeben wurde (Ja, das kann passieren, wenn auch sehr selten). Weiterhin auch wenn ein Befund von einem externen Labor eintrifft, der ein schnelles Handeln erfordert, z.B. die Umstellung einer Therapie.
Eine Emailadresse ist sinnvoll um Ihnen Befunde als Anhang zu zusenden und gleichzeitig zu erklären und zu kommentieren. Wenn Sie unserem Arzt den weiteren Krankheitsverlauf, Symptome oder das Ansprechen auf eine Behandlung per Email mitteilen, werden diese Informationen von uns in die Krankenakte mit aufgenommen und stellen somit eine schriftliche Dokumentation dar, die sinnvoll für die weitere Betreuung von unserem Team genutzt werden kann.

Zusammenfassend werden also Adresse, Telefonnummer und eine Emailadresse für eine sinnvolle, erfolgreiche und vor allem sichere Behandlung unserer Tier-Patienten von Ihnen benötigt. Die minimale Anforderung ist lediglich die Adresse, damit wir eine steuerrechtlich gültige Rechnung erstellen können.

Über unsere Patienten benötigen wir

ebenfalls Daten. Dazu zählen Tierart, Rasse, Geschlecht, Farbschlag, Körpergewicht und Geburtsdatum soweit bekannt. Dieses sogenannte Signalement Ihres Tieres ist deshalb wichtig, weil damit die Wahrscheinlichkeit bestimmter Krankheiten vorausgesagt werden kann und eine gezielteres medizinisches Vorgehen möglich ist.

Weiterleitung Ihrer Daten an Dritte

Es kommt häufig vor, dass Blut, Gewebe- oder andere Proben Ihres Tieres an ein externes Labor gesendet werden. Über diese Einsendung von Proben an Dritte werden Sie während der Behandlung von uns konkret informiert, nicht zuletzt weil Sie das Ergebnis bei uns ja auch wieder abfragen müssen. Zur Zuordnung der Probe und des rücklaufenden Ergebnisses werden diese Proben mit Ihrem Namen und den Daten Ihres Tieres an das betreffende Labor versandt. Dazu werden nur die notwendigsten Daten zum Zweck der Probenidentifizierung weitergeleitet.
In den meisten Fällen werden diese externen Leistungen am Behandlungstag direkt von uns berechnet. Ihre vollständige Adresse wird lediglich für den Fall weitergeleitet, wenn die Rechnungsstellung direkt vom Labor an Sie erfolgt. Das ist dann der Fall, wenn nicht bekannt ist oder vorausgesagt werden kann, was es kosten wird. Beispielsweise ändern sich die Kosten einer bakteriologischen Untersuchung , wenn im Falle von bakteriellem Wachstum ein sogenanntes Antibiogramm angefertigt wird. Deshalb bekommen Sie eine solche Rechnung dann direkt vom bakteriologischen Institut, wozu dieses Institut Ihre Adresse benötigt. Darüber werden Sie informiert und Sie bekommen den Laborantrag zur Ansicht und Unterschrift vorgelegt. Am häufigsten arbeiten wir dazu mit dem mikrobiologischen Institut der tierärztlichen Fakultät der Universität Gießen zusammen. Auch mit anderen Labordienstleistern arbeiten wir seit Jahrzehnten zusammen. Es handelt sich um dabei professionelle, hochspezialisierte Veterinärlabore zu denen wir ein vertrauensvolles Verhältnis pflegen.

Für Zuchtuntersuchungen muss die Identifizierung über den implantierten Mikrochip erfolgen. Die Mikrochipnummer wird mit einem Lesegerät ausgelesen und in unserer Krankenakte, auf Röntgenbildern und auf dem Befundergebnisbogen gespeichert. Der Befundergebnisbogen mit den Daten Ihres Tieres und Ihrer Adresse wird mit Ihrem Einverständnis an den jeweiligen Zuchtverband weitergeleitet. Bei Pflichtuntersuchungen zur Zuchtfreigabe erfolgt Ihr Einverständnis zur Weiterleitung an den Zuchtverband bevor die Untersuchung beginnt.
Wenn wir einen Mikrochip implantieren kann die Chipnummer auf Ihren Wunsch hin im Zentralregister Tasso e.V. (www.tasso.net) mit Ihrer Adresse verbunden werden.

Wir akzeptieren Barzahlung, EC/Maestro und Mastercard/Visa/American Express. Sollte auf Ihren Wunsch hin keine sofortige Begleichung der Behandlungskosten, sondern die Zusendung einer Rechnung oder Ratenzahlung erfolgen, dann arbeiten wir mit einem externen Finanzdienstleister zusammen: (https://meinebfs.de/sie/veterinaermedizin/tieraerzte/).
Für diesen Service erfolgt eine Bonitätsprüfung anhand Ihres Namens und Ihrer Adresse bei diesem Finanzdienstleister. Dazu benötigen wir Ihren gültigen deutschen Personalausweis oder bei ausländischen Ausweisen zusätzlich eine Meldebestätigung über Ihren Wohnsitz in Deutschland. Ohne diese Dokumente ist die Zusendung einer Rechnung oder Ratenzahlung nicht möglich, sondern nur die sofortige Begleichung der Rechnung über die o.g. Zahlungsmethoden.

Mit Tierkrankenversicherungen rechnen wir üblicherweise nicht direkt ab, sondern Sie reichen unsere Rechnung dort ein. Im Falle anderslautender Vereinbarungen oder bei direkten Anfragen der Tierkrankenversicherungen an uns zum Behandlungsverlauf entbinden Sie uns im Einzelfall in der Regel schriftlich von unserer Schweigepflicht, um die Versicherungsleistung in Anspruch nehmen zu können. Es erfolgt keine Übermittlung von Daten an Tierkrankenversicherungen ohne ihr Einverständnis oder außerhalb der für eine Schadensregulierung gestellten Anfragen.

Auskunft, Löschung und Sicherheit Ihrer Daten

Sie können sich über Ihre bei uns gespeicherten Daten informieren. Anfrage und Auskunft erfolgt per Email an datenschutz@fachtierarztpraxis-sandpfad.de

Ihre Daten und Untersuchungsbefunde werden nach steuer- und medizinrechtlichen Vorgaben gespeichert. Dazu ist in der Regel eine Dauer von mindestens 10 Jahren erforderlich. Auf Ihren Wunsch hin ist nach dieser Zeit eine Löschung der Daten technisch möglich. Wir empfehlen jedoch, die Krankenakten bestehen zu lassen, weil unsere Hunde und Katzen viel älter werden können.
Wir beabsichtigen, Ihre personenbezogenen Daten zu schützen und nur zum Zweck und im Interesse einer erfolgreichen Behandlung Ihres Tieres zu verwenden. Dazu werden wir von professionellen Unternehmen fortwährend betreut und beraten. Bitte beachten Sie jedoch, dass im Bereich der elektronischen Datenverarbeitung trotz aller Sicherheitsmaßnahmen wie Verschlüsselung, Passwortschutz, Personalschulung keine 100%ige Datensicherheit möglich ist.

Zuständige Behörde für den Datenschutz im privaten Bereich in Baden-Württemberg ist der Landesbeauftragte für den Datenschutz und die Informationsfreiheit
Postfach 10 29 32, 70025 Stuttgart
Königstraße 10a, 70173 Stuttgart
Tel.: 0711/61 55 41 – 0
Fax: 0711/61 55 41 – 15